Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này nêu rõ cách hi19 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn — bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin thiết bị khi bạn truy cập…

Mã hóa SSL toàn diệnKhông bán dữ liệu cá nhânBảo vệ ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
hi19 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi kết nối đều đi qua lớp mã hóa SSL; thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP khác vùng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trước khi truyền và lưu trữ, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên chỉ tồn tại trong thời gian bạn đăng nhập. Cookie phân tích không gắn tên bạn và có thể tắt qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị di động bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành tối thiểu. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống theo đúng quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ chính thức.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước — từ xác minh danh tính đến xác nhận yêu cầu hoàn tất.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi nhanh từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau khi xác minh tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem dữ liệu được lưu, yêu cầu xuất thông tin hoặc khởi tạo quy trình xóa tài khoản theo đúng chính sách.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách hi19 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản của bạn.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu thanh toán của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Có. Đăng nhập và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh và thông báo khi hoàn tất, theo thời gian lưu trữ tối thiểu bắt buộc.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và tắt tự động khi bạn thoát. Cookie phân tích không định danh cá nhân và có thể tắt qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại của bạn.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi tài khoản được mở tại các khu vực mà hi19 hoạt động hợp lệ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở vùng được phép theo quy định.